Acesso remoto, bloqueio de instalação e inventário de hardware.
O software de suporte remoto feito para assistência técnica de informática:
atenda qualquer computador em segundos, impeça instalações não autorizadas na
máquina do cliente e entregue o inventário do parque em PDF. Windows e Linux,
licença em real, pagamento por PIX.
Console do técnico atendendo um Windows 11 pela internet, sem VPN e sem abrir porta no
roteador. Os números na barra são os desta sessão, no momento da captura:
22 quadros por segundo, 31 ms de latência,
nenhum quadro perdido — e 0,8 Mbit/s de banda, que é o que sobra na
internet de um comércio em horário de pico.
Console do técnico · sessão em andamento
Recorte em tamanho real, sem redução: em cima, os números desta sessão; embaixo, o
FlyRemote rodando na máquina atendida, com o parque organizado em pastas. Os nomes das
empresas foram trocados por fictícios.
a mesma sessão, vista por inteiro
A tela toda do técnico, na mesma sessão. O aviso verde no canto inferior direito é o que a
pessoa atendida vê durante todo o acesso; os ícones da área de trabalho estão desfocados
porque é uma máquina real.
Um agente, três ferramentas
Suporte remoto, controle de instalação e inventário
Nas outras ferramentas, cada uma dessas funções é um produto — ou um módulo pago à parte.
Aqui as três vêm no mesmo agente instalado, no mesmo plano: é o que resolve o chamado de
hoje e o que evita o chamado repetido do mês que vem.
01
Acesso remoto
ID e senha na tela do cliente e a sessão abre. No Windows, o serviço atende
desde o boot — alcança a tela de login e o UAC, e não cai quando a sessão de
RDP é desconectada.
02
Bloqueio de instalação
Executável baixado, pendrive, .bat e
.ps1 são barrados e pedem PIN. O que já está
instalado continua funcionando normalmente.
03
Inventário de hardware
Levantamento completo da máquina em PDF: patrimônio, setor e responsável, Windows e
Office com estado da licença, memória por slot, discos, rede e impressoras.
Relatório pronto para entregar ao cliente.
Exclusivo: nenhum concorrente traz isto
Bloqueio de instalação de programas na máquina do cliente
Ative a proteção, cadastre um PIN e o computador para de aceitar instalação não
autorizada: quando um executável vindo de fora — pasta de downloads, pendrive, diretório
temporário — é executado, ele é interrompido e a liberação passa a exigir PIN.
na tela de quem tentou instalar
Captura real de um bloqueio. O nome do executável foi substituído por um exemplo genérico — na captura original era o instalador de um programa de acesso remoto, tentando entrar na máquina.
Três níveis de permissão, por PIN
✓Suporte — o PIN do prestador: vale em qualquer máquina do parque e não aparece na lista do cliente.
✓Administrador — o PIN da empresa atendida: libera programas, cadastra usuários e pode desativar a proteção.
✓Usuário — libera um programa específico e nada mais: não desativa a proteção nem remove o serviço.
✓Liberação permanente — o software legítimo da empresa entra na lista de exceções e abre sempre.
✓Com a proteção ligada, desinstalar o FlyRemote também pede o PIN.
Para deixar claro: não é antivírus e não substitui um. É controle de instalação —
e é o que resolve a reincidência do computador que volta cheio de programa indesejado
duas semanas depois da limpeza.
Onde a proteção é ligada, na máquina do cliente. O cadastro de PINs (cartão de baixo) só
destrava depois que um PIN de administrador é conferido no cartão de cima.
Inventário de hardware e software
Levantamento completo da máquina, em PDF
Um clique e o agente coleta a configuração inteira: identificação patrimonial (número,
setor, responsável), sistema operacional com chave e estado de ativação, Office e a
licença, processador, placa-mãe e BIOS, memória slot por slot, discos,
interfaces de rede, impressoras e as contas de usuário.
✓Exporta em PDF timbrado, com rodapé de identificação do emissor.
✓Serve como laudo de entrada do equipamento: registra o estado no dia em que o parque foi assumido.
✓Aponta oportunidade de serviço: licença pendente, disco no limite, slot de memória livre.
✓Roda nos dois sistemas — é o mesmo agente no Windows e no Linux.
Informações do sistema e inventário · Linux
Levantamento numa máquina Linux. O mesmo agente e a mesma tela do Windows: o
inventário não é recurso de um sistema só.
o mesmo levantamento · Windows 11
No Windows entram os campos que o cliente quer ver no relatório: patrimônio, setor e
responsável, a chave e a ativação do sistema, e o estado da licença do Office —
repare no "Pendente". A chave está mascarada e o nome do responsável foi substituído.
Implantação
Da instalação ao primeiro atendimento, em 3 passos
Sem servidor para instalar, sem liberar porta no roteador, sem VPN e sem IP fixo.
01
Instale o agente nas duas pontas
Um único instalador, assinado digitalmente. Na sua máquina ele roda em modo
Técnico (o console); na do cliente, em modo Cliente (o agente). Em
Linux há pacote .rpm e .deb, com
atualização automática.
Entrar na conta
02
O cliente informa ID e senha
ID e senha aparecem em destaque na tela do cliente. A senha é de uso único.
Em cliente fixo, a máquina fica vinculada à sua conta e dispensa senha: passa a
aparecer na lista do console, organizada por pasta.
Cliente · o que ele vê
O programa também diz como está trabalhando: captura da área de trabalho e H.264 pela GPU, pelo serviço — é o que deixa a máquina do cliente livre.
Cliente · quem pode atender esta máquina
Uma vez só: você entra com a sua conta aqui e a máquina passa a ser sua no
console. Da próxima vez ela aparece na lista e não pede mais senha — enquanto
ela não estiver vinculada, o acesso só acontece com a senha de uso único.
03
Conecte e opere a máquina
Vídeo em H.264 com aceleração por GPU, teclado e mouse completos, suporte a
múltiplos monitores, colar texto na máquina remota, envio de combinações de
teclas (Ctrl+Alt+Del, tecla Windows) e transferência de arquivos bidirecional.
Técnico · o parque em pastas
Os nomes das empresas nesta foto foram trocados por fictícios — o resto é a tela como ela é.
Sem módulo pago à parte
Recursos inclusos em todos os planos
Tudo abaixo já está no agente que você instala hoje. Não existe edição avançada nem recurso cobrado por fora.
Arquivos · durante a sessão remota
Transferência nos dois sentidos, com atalhos para as pastas que o técnico usa sempre —
Área de trabalho, Documentos, Downloads, as unidades. Arquivo grande vai em blocos, sem
carregar tudo na memória: o teste foi um ISO de 7,9 GB.
Serviço do Windows
Disponível desde o boot, na tela de login e no UAC. Mantém a sessão com RDP desconectado e retoma a captura após suspensão.
Múltiplos monitores
Alternância de monitor durante a sessão, sem queda de conexão e sem tela preta.
Transferência de arquivos
Painel duplo local/remoto, atalhos de pastas, exibição de arquivos ocultos e envio em blocos para arquivos grandes.
Organização do parque
Máquinas agrupadas por cliente em pastas, com contagem de equipamentos online em cada uma.
Área de transferência e teclas
Colar texto na máquina remota (senhas longas, chaves) e enviar as combinações que o sistema local intercepta.
Reconexão automática
Em oscilação de link do cliente, a sessão é restabelecida sozinha, do ponto em que parou.
Atualização integrada
Verificação e instalação de novas versões pelo próprio programa; em Debian e Rocky, pelo gerenciador de pacotes.
Licença e PIX no próprio programa
Aviso de vencimento, QR Code do PIX na tela e renovação automática após o pagamento.
Painel web
Equipamentos, técnicos e faturas pelo navegador, inclusive do celular.
Conformidade e LGPD
O usuário é avisado enquanto a sessão está ativa
No Brasil, o monitoramento do computador de trabalho é lícito — o requisito é a
ciência prévia de quem usa o equipamento. Por isso o FlyRemote exibe um aviso fixo na
tela da máquina atendida durante toda a sessão remota, sempre em primeiro plano e sem
opção de fechar. Ao encerrar, o aviso muda para vermelho informando o fim do acesso.
✓Termo de política de uso em PDF, gerado pelo próprio programa, para colher a assinatura do usuário.
✓O FlyRemote não possui captura de teclas, print periódico ou gravação de tela oculta — e isso é decisão de produto, não limitação.
O aviso em tamanho real, recortado da captura de uma sessão remota em andamento.
Segurança
Criptografia de ponta a ponta e sessão revogável
O cadastro pede e-mail, senha e o nome da conta — e é justamente isso que torna a
criptografia possível: sem identidade registrada, as duas pontas não têm como autenticar
uma à outra, e criptografia sem autenticação é só promessa.
Criptografia entre as duas máquinas
O vídeo, o teclado e os arquivos viajam com criptografia de ponta a ponta (DTLS/SRTP). O servidor apresenta as pontas e sai da frente.
Senha que vale uma vez
A senha da máquina do cliente muda a cada conexão. O que fica valendo, quando você quer, é o vínculo com a sua conta.
Credencial do técnico não fica no cliente
Nenhuma credencial sua é gravada no computador atendido: se aquele equipamento for comprometido, não há dado seu nele.
Revogação imediata
Remover a máquina da conta apaga o vínculo nas duas pontas na hora. Cada dispositivo do técnico tem sessão própria, revogável individualmente.
Comparativo
FlyRemote, TeamViewer e AnyDesk, lado a lado
Você provavelmente já usa uma dessas ferramentas. A comparação abaixo inclui as linhas em
que o concorrente leva vantagem — quem esconde isso não merece ser acreditado no resto.
FlyRemote
TeamViewer
AnyDesk
Bloquear instalação de programas no PC do cliente
Incluído
Não faz
Não faz
Inventário da máquina em PDF
Incluído
Módulo pagogestão de ativos, plano superior
Módulo pagoinventário de TI, plano superior
Aviso permanente na tela de quem é atendido
Sim, não fecha
Janela que se fecha
Janela que se fecha
Preço de entrada
R$ 2,99 o dia ou R$ 18,99 o mês
Assinatura anualfaixa corporativa, em dólar ou euro
Assinatura anualfaixa corporativa
Pagamento por PIX, liberação automática
Sim
Não
Não
Atende na tela de login e no UAC
Sim
Sim
Sim
Suporte a celular e tablet
Ainda não
Android e iOS
Android e iOS
Rede mundial de servidores
Brasilservidor em São Paulo
Global
Global
Marca conhecida pelo seu cliente
Estamos começando
Todo mundo conhece
Conhecida
Se a sua operação depende de atendimento por celular, de presença em outros continentes ou
da marca que o cliente já conhece, os outros dois atendem melhor. Se depende de abrir sessão
rápido, conter instalação indevida e entregar relatório do parque, o FlyRemote foi feito
para isso.
Planos e preços
Licença em real, por PIX, sem fidelidade
O limite de cada plano é o número de técnicos conectados ao console simultaneamente.
As máquinas atendidas são ilimitadas em todos os planos.
Diário
R$ 2,99por dia
Para o chamado avulso: você precisa entrar hoje numa máquina e não quer assinar nada.
✓1 técnico no console por vez
✓Máquinas atendidas sem limite
✓Pagamento por PIX, liberação na hora
mais escolhidoPro
R$ 48,99a cada 3 meses
Três meses de uma vez e o mês sai por R$ 16,33. Para a dupla ou o trio que já vive de suporte.
✓até 3 técnicos no console ao mesmo tempo
✓Máquinas atendidas sem limite
✓Pagamento por PIX, liberação na hora
Empresa
R$ 99,90a cada 6 meses
Meio ano para a equipe, com as máquinas compartilhadas entre os técnicos.
✓até 5 técnicos no console ao mesmo tempo
✓Máquinas atendidas sem limite
✓Pagamento por PIX, liberação na hora
Por que tão barato — e por que não é de graça
O FlyRemote custa pouco de propósito: um técnico que atende comércio e escritório não pode
pagar assinatura corporativa em dólar. Mas gratuito ele não é, e isso é uma
decisão de segurança.
✓Programa gratuito de acesso remoto se paga de outro jeito: anúncio, limite que aparece no pior momento, venda de dado de uso — ou o abandono do projeto no meio do caminho.
✓O que você paga cobre o que não dá para improvisar: o servidor no Brasil, o certificado que assina o instalador (é o nome que aparece quando você roda o programa) e o tempo de quem corrige e melhora o código toda semana.
✓É por isso que existe atualização de verdade, e não uma versão parada há dois anos: você abre o programa, ele avisa que há versão nova e se atualiza.
✓Nada de anúncio, nada de rastreador, nada de revender o que passa pela sua sessão. A conta fecha com a licença — e só.
Em outras palavras: o valor é pequeno para caber no seu mês, e existe para o programa
continuar existindo — seguro, assinado e mantido.
Todo plano começa com 30 dias grátis, sem cartão. O pagamento é PIX: o QR Code aparece
dentro do programa, você paga e a licença renova na hora — sem enviar comprovante para
ninguém.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Você manda o link, ele clica duas vezes e confirma. São três telas. Se preferir, entre na
primeira vez com o ID e a senha que ele lê para você, e a partir daí você mesmo instala o
serviço e deixa a máquina na sua lista — nas próximas ele não precisa fazer nada.
Sim, e é onde o FlyRemote se dá melhor. Na máquina do cliente ele usa a placa de vídeo
para comprimir a tela (H.264 por hardware no Windows), então sobra processador para o
trabalho dela. Roda em Windows 10, 11 e Server 2019 ou mais novo, e a partir de 4 GB de
memória.
Não. As duas pontas conversam com o nosso servidor em São Paulo, que as apresenta uma à
outra; o vídeo e os comandos passam direto, com criptografia. Nada de porta, nada de IP fixo.
Não, e a gente não vende isso. O antivírus procura vírus conhecido; o FlyRemote cobra PIN
de qualquer instalador que chegue de fora — inclusive dos "limpadores" e barras de
navegador que nenhum antivírus barra, porque tecnicamente não são vírus. Os dois juntos
cobrem coisas diferentes.
Acompanhar o computador de trabalho é permitido, com ciência prévia de quem usa. Por isso
a faixa "Suporte remoto em andamento" fica na tela durante todo o atendimento e o programa
gera a política de uso em PDF para a pessoa assinar. O que o FlyRemote não faz — e não vai
fazer — é keylogger, print automático ou gravação escondida.
Quantas você quiser, em todos os planos. O número do plano é outra coisa: quantos técnicos
ficam com o console aberto ao mesmo tempo. Se você atende sozinho, o Básico já serve para
um parque inteiro.
Sim, nas duas pontas. Há pacote .rpm (Rocky, RHEL, AlmaLinux) e
.deb (Debian 12, Ubuntu). No Linux o serviço é do seu usuário —
ele atende com a janela fechada, mas não alcança a tela de login, que é uma limitação do
sistema, não nossa.
Só PIX, e nenhuma multa. O QR Code aparece dentro do programa; pagou, liberou. Se você
parar de pagar, a licença simplesmente vence e você volta quando quiser — sem cancelamento
por telefone e sem fidelidade.
O servidor é no Brasil (São Paulo) e guarda o mínimo: sua conta, suas máquinas e as
faturas. A tela, o teclado e os arquivos do atendimento não passam por lá em texto claro —
são criptografados entre as duas pontas.
Uma empresa de suporte de informática do Espírito Santo, que atende comércio e escritório
há anos e construiu a ferramenta para o próprio dia a dia. O instalador do Windows é
assinado digitalmente por ela — é o nome que aparece quando você roda o programa.
versão 8 · instalador assinado
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30 dias grátis, sem cartão de crédito. Instale o console na sua máquina e o agente na de
um cliente: a primeira sessão remota acontece em menos de dez minutos.
